روابط عمومی ، خواه شما آن را یک هنر یا یک علم بنامید ، یک مهارت است که نیاز به دانش و اراده غیرقابل انکاری از سوی کسانی دارد که تصمیم به کار در این صنعت می گیرند.

متخصصان روابط عمومی سعی می کنند بر درک عموم مردم از نام ، شهرت یا تصویر مشتری خود تأثیر بگذارند. برخلاف تبلیغ کنندگان ، متخصصان روابط عمومی برای تبلیغ گفتگوی مثبت درباره مشتری یا سازمان خود هزینه ای نمی پردازند. آنها آن را متقاعد می کنند یا به دست می آورند.